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FUN客一籮筐
對於零售通路業者，贏得一位新顧客的成本是維持一位舊客戶的五倍‧
維持穩定客源的關鍵就是完美的顧客購物經驗‧
背景: NT100服飾店
(電話響…)
顧客: Hello, 我很喜歡那件洋裝，紫色的那件，請問一下…
店員: 好的，請問紫色洋裝有什麼問題呢?
顧客: ㄟ內裡材質? 會紮人嗎?
店員:請您稍等，我去幫您確認‧ (30秒後)
小姐，不會喔! 剛幫您確認，不會有刺刺的感覺‧可單穿
顧客:喔…ㄚ那個聚酯纖維布料混的百分比是多少?
店員:抱歉，還是我可以幫您去問布廠老闆，再回覆您‧
如果您擔心的話歡迎到現場當場試穿‧
顧客: 可是厚. (台灣國語上身)..很遠說! 不然我下單買1件看看好了‧
（店員：一件才NT 49 說....)
今日負能量:
錢難賺！
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